Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Partners Store provozovaného společností Partners HoldCo s.r.o.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit elektronicky prostřednictvím formuláře v sekci „Moje reklamace“ ve vašem uživatelském profilu, nebo e-mailem na adresu [email protected].

Při reklamaci je nutné uvést:

• Číslo objednávky
• Popis vady nebo důvod vrácení
• Preferovaný způsob vyřízení (výměna, vrácení peněz)

3. Lhůty pro vyřízení

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

4. Vrácení zboží

Kupující má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být v původním stavu a nepoužité. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5. Vrácení peněz

V případě oprávněné reklamace nebo odstoupení od smlouvy budou finanční prostředky vráceny kupujícímu do 14 dnů od vyřízení reklamace, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty.